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数码/电脑/游戏: 电子电脑和爱玩游戏朋友的座谈会;)

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旧 2007-04-25, 08:02   第 31 楼
快乐小猪
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银行有回复吗?


UP一下下!
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旧 2007-04-25, 09:08   第 32 楼
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前天电信龙井机楼送过来当时的adsl安装确认单,还有补签了银行托收协议书(注明为adsl的)。另外机楼道歉,并赠送一部电话作为心意。

而银行到现在没有音讯。到一个星期我再打。
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旧 2007-04-25, 11:53   第 33 楼
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这世道啊世道。。
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高兴的时候跳舞,悲伤的时候唱歌,在大陆上流浪,成为自由自在的风,只要一直走下去,总会遇到属于自己的人生…
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旧 2007-04-25, 12:51   第 34 楼
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引用:
作者: 伽蓝
前天电信龙井机楼送过来当时的adsl安装确认单,还有补签了银行托收协议书(注明为adsl的)。另外机楼道歉,并赠送一部电话作为心意。

而银行到现在没有音讯。到一个星期我再打。
这个投诉很值得!
大家要以伽蓝为榜样啊!
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旧 2007-04-25, 17:45   第 35 楼
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补充一下:
前天龙井两个社区经理来,给我送来的时的adsl安装确认单是我要求的,当时没有给我。另外他们带来银行托收协议书要我补签,当时我也没签。我认为这份协议有误区,会有问题“1、这份协议是所有电信费用的银行代收协议,也就是不管我是否承认授权的费用,银行都有权在我的托收银行账号里扣取”,而且“2、为此不必事先通知乙方(我)”。
他们说这份协议是统一的文本,但他们也承认会有这种误区,所以在协议书上增加了“此协议为adsl代收费协议”。

今天上午招行电话,答复是:
1、他们已询问电信,电信答复是,客户的确跟他们签订了协议和代收费协议,他们提供的资料是准确和真实的。
2、他们已经将我的意见反馈到上级。
如果电信提供的数据我认为不准确,我可以去找电信理论。因为招行和电信签订了代收费协议,要求电信提供准确真实的数据。假如他们证实电信提供的数据不准确,那么由此产生的法律责任由电信承担。
而电信因为我要求招行提供的证明中牵扯到客户隐私和内部资料,不能提供,招行也无法核实。他们只能将我的意见反馈,招行在将来的工作中作为警惕。

也就是说,这事他们没有责任。


--------
继续理论。这个电话打了估计一个多小时,真是耗费。最后,可爱的客服经理小姐终于给了答复,针对我提出的问题在2-3个工作日给予答复。我的问题:
1、既然我在招行银行开户,招商银行就有保护我帐务的义务和责任。如果我认为某笔扣费不合理,他们有调查核实的义务和责任。不能用所谓的三方协议来推卸这个责任。
2、既然已经发现代收费协议有这种漏洞,操作流程有不完善,他们应该着手去纠正和改进。不能用“代收费的大环境”“深圳的代收费情况”来搪塞。作为招行的长期用户,我们等待和期待招行做改进。
3、我在招行银行开户,就是对招商银行予以信任。如果有这样的事情发生,招行用什么实际措施在将来保证到每个客户的利益和权利?

客服希望我提供我能提供的证据和资料,他们同时也向电信取证调查。

此帖于 2007-04-25 17:57 被 伽蓝 编辑.
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旧 2007-04-25, 18:02   第 36 楼
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因为招行的交涉情况,再次电话电信客服经理2144号。下午回电我提出3点要求:
1、在电信给予客户签订的银行代收款协议书有误导和漏洞,有可能电信会在此客户账号里“不必事先通知乙方”的情况下收取所有电信费用,包括客户申请的或者没申请。建议修改这份协议书,增加收费项注明。避免争议。
2、根据招行给予答复电信的回答是“次客户的扣款数据全部准确和真实”,我没有在撒谎,那么就是电信在撒谎。我抗议电信给予招行的答复虚假。并应该根据真实情况给予招行答复。
3、到目前为止,除了前天补签的注明了adsl收费的银行代收款协议书外,所有解决过程和结果都是在电话中进行。我相信电信有电话录音,但需要电信给我所有处理过程和结果的书面答复。
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旧 2007-04-27, 09:19   第 37 楼
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昨天龙井机楼和南山区负责人来,我说明只是需要10000处理过程和结果的书面报告。他们回复。

招行电话,说如果客户与电信公司有争议,需跟电信公司解决,招商银行作为扣款平台没有任何责任。
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旧 2007-05-01, 09:31   第 38 楼
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大前天和前天,招行回复:
银行与客户的代收款协议是由中国人民银行数据处理中心下方到具体银行,作为招行只是付款平台,因此在客户与客户之间有责任纠纷,都有客户与客户之间自行解决,招行无任何责任。这是最终答复。

电信两度再来人(机楼和地区负责人)。了解情况和希望解决。最终也明了我的想法,明确我的善意和促进用意,希望不仅仅是我个人,而代表所有被侵害用户利益,希望电信改进,真正做到诚信服务。
说再给回复。
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旧 2007-05-03, 21:10   第 39 楼
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找电信,
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旧 2007-05-03, 22:24   第 40 楼
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呵呵,找得他们都怕了。据说老总下令要他们把我解决了
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旧 2007-06-01, 08:17   第 41 楼
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07.6.1 8:07再次出现互联星空弹出页面。这说明之前电信给我的在我4部电话的乱收费包括互联星空的屏蔽根本无效。已经向10000投诉。请他们今天给予解释,否则再向信息产业部投诉。
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旧 2007-06-01, 08:42   第 42 楼
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我的也出现弹出页面。

出现的情况如下:
1、登录网络后第一次打开 IE时弹出
2、如果你的IE没有打开弹出页面的限制,他会跟随每个新网页的启动而弹出。

(以上情况对Firefox浏览器无效)
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旧 2007-06-01, 09:54   第 43 楼
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firefox什么无效?就本身就设置了不会弹出互联星空还是没有弹出禁止的设置?

刚才8103客户经理电话,说请24小时内再看是否有弹出。另外对于我要他们解释的问题,他们在下周三之前给核查结果。
我等着。
如果他们这个承诺也不能保证,那么其他承诺能保证么?
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旧 2007-06-01, 11:02   第 44 楼
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引用:
作者: 伽蓝
firefox什么无效?就本身就设置了不会弹出互联星空还是没有弹出禁止的设置?

刚才8103客户经理电话,说请24小时内再看是否有弹出。另外对于我要他们解释的问题,他们在下周三之前给核查结果。
我等着。
如果他们这个承诺也不能保证,那么其他承诺能保证么?

难道没看清楚吗?呵呵~~
我是说中国电信的 弹出互联星空页面的功能只是针对微软的IE浏览器设计的。他们通常会在你打开ADSL第一次登录时候,会弹出一个页面,关闭后不再弹出。(不过现在更无耻了,如果你的IE没有开通限制弹出功能的话,每开一个页面,他都会弹出)

而用Firefox浏览器的是不会弹出互联星空页面的,两个浏览器的设计程序不一样。
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旧 2007-06-01, 11:05   第 45 楼
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嘿嘿~~给他们免费做一次广告!


什么是浏览器
浏览器通俗的说就是看网站的工具,常用的有Internet Explorer, 腾讯TT,傲游,Firefox 等。

什么是Firefox
Firefox又叫做火狐浏览器,是Mozilla Firefox Mozilla开发组的新作,是一个开放源码、干净、完整的浏览器。


为什么Firefox上网不易中毒

因为市面上绝大多数的病毒木马都是针对IE漏洞设计的,像Internet Explorer,腾讯TT,傲游这些浏览器都是基于IE内核的,而Firefox不是IE核心所以病毒对Firefox无效。

为什么Firefox上网速度更快
经过测试IE核心浏览器打开一个网页需要消耗20M内存,性能一般的电脑往往开10个左右窗口的网页速度就十分缓慢了,而Firefox打开一个页面仅消耗10M内存,自然大大提高上网冲浪的效率。 Firefox Browser体积小功能强,仅5.76M,火狐浏览器下载只需几分钟就完成了!
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